የትምህርት ቤት ቅሬታዎችን ማሰስ

በውይይት ጀምር። የልጅዎን ክፍል መምህር፣ የቅጽ አስተማሪ ወይም የሚመለከተውን ሰራተኛ ያነጋግሩ። አብዛኛዎቹ ጉዳዮች - ከቤት ስራ ስጋቶች እስከ የመጫወቻ ሜዳ ክስተቶች - በፍጥነት እና መደበኛ ባልሆነ መንገድ ሊፈቱ ይችላሉ. ትምህርት ቤቶች ከወላጆች ለመስማት በእውነት ይፈልጋሉ እና ብዙ ጊዜ ወዲያውኑ እርምጃ ይወስዳሉ።

ከክፍል መምህሩ ጋር ከተነጋገሩ በኋላ ካልረኩ ከዋና መምህር ወይም ምክትል ኃላፊ ጋር ለመነጋገር ይጠይቁ። ጉዳዮችን ለመመርመር እና ለመፍታት የበለጠ ስልጣን አላቸው። ብዙ ትምህርት ቤቶች የወላጅ ጉዳዮችን በዚህ ደረጃ የሚፈታ ሰው አላቸው።

መደበኛ ያልሆኑ አካሄዶች ችግሩን ካልፈቱት፣ መደበኛ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። እያንዳንዱ ትምህርት ቤት የአቤቱታ ሂደቱን ማተም አለበት - ብዙውን ጊዜ በድረ-ገጻቸው ላይ። የአሰራር ሂደቱ መደበኛ ቅሬታን በጽሁፍ እንዴት ማቅረብ እንደሚቻል፣ ትምህርት ቤቱ መከተል ያለበትን የጊዜ መጠን እና ቅሬታው እንዴት እንደሚመረመር ያብራራል።

ለመደበኛ ቅሬታዎ በርዕሰ መምህሩ ምላሽ ካልረኩ፣ አብዛኛዎቹ ሂደቶች ወደ ትምህርት ቤቱ የበላይ አካል (ወይም ለአካዳሚዎች ታማኝ ቦርድ) ለማደግ ያስችሉዎታል። የገዥዎች ቡድን ቅሬታዎን እና የትምህርት ቤቱን ምላሽ ይገመግማል። ጉዳይዎን በአካል ተገኝተው እንዲያቀርቡ ሊጋበዙ ይችላሉ።

ምን እንደተከሰተ፣ መቼ እና ማን እንደተሳተፈ በትክክል ይግለጹ። ግልጽ ያልሆኑ ስጋቶች ለትምህርት ቤቶች ለመመርመር እና ለመፍታት ከባድ ናቸው።

የሁሉም የደብዳቤ ልውውጦች ቅጂዎችን ያስቀምጡ - ኢሜይሎች ፣ ደብዳቤዎች እና የስብሰባ ማስታወሻዎች። በስልክ የሚናገሩ ከሆነ በማጠቃለያ ኢሜል ይከታተሉ።

ምን መሆን እንደሚፈልጉ ግልጽ ይሁኑ. ይቅርታ፣ የፖሊሲ ለውጥ፣ የተሻለ ግንኙነት ወይም ለልጅዎ ድጋፍ ይፈልጋሉ? ትምህርት ቤቶች የሚፈለገውን ውጤት ሲረዱ የተሻለ ምላሽ ይሰጣሉ.

ቅሬታዎ በእውነታ ላይ የተመሰረተ እና ያተኮረ ከሆነ አዎንታዊ ምላሽ የማግኘት ዕድሉ ከፍተኛ ነው። የግል ጥቃቶችን ያስወግዱ - ግለሰቡን ሳይሆን ድርጊቱን ወይም ውሳኔውን ይተቹ።

አብዛኛዎቹ ትምህርት ቤቶች በ 5 የስራ ቀናት ውስጥ ቅሬታዎችን መቀበል እና በ 20 ውስጥ ምላሽ መስጠት ይፈልጋሉ። በተጠቀሰው የጊዜ ገደብ ውስጥ ተመልሰው ካልሰሙ በጽሁፍ ይከታተሉ።

ይህንን ብቻውን ማሰስ አያስፈልግም። እንደ Parentkind፣ IPSEA (ቅሬታዎችን ለመላክ) እና የአካባቢዎ የዜጎች ምክር ያሉ ድርጅቶች ሊረዱ ይችላሉ።