विद्यालय गुनासोहरू नेभिगेट गर्दै
आफ्नो बच्चाको विद्यालय - तपाईंको अधिकार, प्रक्रिया र अर्को कहाँ जाने बारे चिन्ता उठाउनु पर्ने अभिभावकहरूको लागि व्यावहारिक, चरण-दर-चरण गाइड।
प्रत्येक विद्यालयमा उजुरी प्रक्रिया हुनुपर्छ
शिक्षा ऐन 2002 (सेक्शन 29) अन्तर्गत, सबै व्यवस्थित विद्यालयहरूमा उजुरी प्रक्रिया हुनुपर्छ। एकेडेमीहरू र नि:शुल्क विद्यालयहरूलाई तिनीहरूको कोष सम्झौता अन्तर्गत एउटा हुनु आवश्यक छ। यसको मतलब प्रत्येक अभिभावकसँग सरोकार राख्ने स्पष्ट मार्ग छ।
चिन्ता कसरी उठाउने
क्रमबद्ध रूपमा यी चरणहरू पालना गर्नुहोस्। धेरैजसो चिन्ताहरू चरण 1 वा 2 मा समाधान गरिन्छ।
विद्यालयसँग अनौपचारिक कुरा गर्नुहोस्
कुराकानीको साथ सुरु गर्नुहोस्। तपाईंको बच्चाको कक्षा शिक्षक, फारम शिक्षक, वा सम्बन्धित कर्मचारी सदस्यसँग कुरा गर्नुहोस्। अधिकांश समस्याहरू - गृहकार्यको चिन्तादेखि खेल मैदानका घटनाहरू - छिटो र अनौपचारिक रूपमा समाधान गर्न सकिन्छ। विद्यालयहरू साँच्चै आमाबाबुबाट सुन्न चाहन्छन् र प्रायः तुरुन्तै कार्य गर्नेछन्।
यसलाई वरिष्ठ नेतृत्वसँग उठाउनुहोस्
यदि तपाईं कक्षा शिक्षकसँग कुरा गरेपछि सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, प्रधानाध्यापक वा उपप्रमुखसँग कुरा गर्न सोध्नुहोस्। तिनीहरूसँग अनुसन्धान र समस्याहरू समाधान गर्न अधिक अधिकार छ। धेरै विद्यालयहरूमा यस स्तरमा अभिभावकीय सरोकारहरू ह्यान्डल गर्नको लागि एक तोकिएको व्यक्ति हुन्छ।
औपचारिक उजुरी गर्नुहोस्
यदि अनौपचारिक दृष्टिकोणले समस्या समाधान भएको छैन भने, तपाइँ औपचारिक उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ। प्रत्येक विद्यालयले आफ्नो गुनासो प्रक्रिया प्रकाशित गर्नुपर्छ — सामान्यतया तिनीहरूको वेबसाइटमा। प्रक्रियाले लिखित रूपमा औपचारिक उजुरी कसरी पेस गर्ने, विद्यालयले पालना गर्नुपर्ने समय र गुनासोको छानबिन कसरी गर्ने भनेर व्याख्या गर्नेछ।
परिचालक निकायमा अपील
यदि तपाइँ तपाइँको औपचारिक उजुरीमा प्रधानाध्यापकको प्रतिक्रिया संग सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, धेरै प्रक्रियाहरूले तपाइँलाई विद्यालयको परिचालक निकाय (वा एकेडेमीहरूको लागि विश्वास बोर्ड) मा जान अनुमति दिन्छ। गभर्नरहरूको प्यानलले तपाईंको गुनासो र विद्यालयको प्रतिक्रियाको समीक्षा गर्नेछ। तपाईंलाई व्यक्तिगत रूपमा आफ्नो मुद्दा प्रस्तुत गर्न आमन्त्रित गर्न सकिन्छ।
चित्त नबुझे भने कहाँ जाने
यदि तपाईंले स्कूलको आन्तरिक गुनासो प्रक्रिया समाप्त गर्नुभयो र असन्तुष्ट रहनुभयो भने, धेरै बाह्य निकायहरूले स्कूलको प्रकार र तपाईंको गुनासोको प्रकृतिको आधारमा मद्दत गर्न सक्छन्।
स्थानीय प्राधिकरण (सञ्चालित विद्यालयहरू)
व्यवस्थित विद्यालयहरू (स्थानीय काउन्सिलद्वारा सञ्चालित) को लागि, स्थानीय अधिकारीले तपाईंको उजुरीको व्यवस्थापन निकायले गरेको गुनासोहरूको छानबिन गर्न सक्छ। तिनीहरूले भर्ना, बहिष्करण, र SEND प्रावधान जस्ता मामिलाहरूमा पनि हस्तक्षेप गर्न सक्छन्।
शिक्षा र कौशल कोष एजेन्सी (एकेडेमी)
एकेडेमीहरू र निःशुल्क विद्यालयहरूका लागि, ESFA ले तपाईंको उजुरीको ट्रस्टको ह्यान्डलिङको बारेमा उजुरीहरूको छानबिन गर्न सक्छ। तिनीहरू एकेडेमी ट्रस्टले आफ्नै प्रक्रियाहरू पालना गरेको छ र कोष सम्झौता अन्तर्गत आफ्नो दायित्वहरू पूरा गरेको छ कि छैन भन्ने कुरामा ध्यान केन्द्रित गर्दछ।
शिक्षा विभाग
DfE ले शिक्षा नीति, विद्यालय बन्द, र अन्य निकायहरूले समावेश नगरेका मुद्दाहरूको बारेमा उजुरीहरू ह्यान्डल गर्छ। उनीहरूले विद्यालय प्रशासन असफलताको गम्भीर अवस्थाहरूमा पनि हस्तक्षेप गर्न सक्छन्।
स्थानीय सरकार र सामाजिक सेवा ओम्बड्सम्यान
ओम्बड्सम्यानले विद्यालयहरू (संरक्षण गरिएका विद्यालयहरू र केही एकेडेमीका मामिलाहरू) द्वारा दुव्र्यवहारको बारेमा उजुरीहरूको छानबिन गर्छ। तिनीहरूले उचित प्रक्रियाहरू पछ्याइयो वा नतिजा निष्पक्ष भयो कि भनेर हेर्छन्।
अफस्टेड
अफस्टेडले विद्यालयहरूको बारेमा व्यक्तिगत गुनासोहरूको छानबिन गर्दैन। यद्यपि, तपाईंले विद्यालयको कार्यसम्पादन, सुरक्षा, वा नेतृत्वको बारेमा चिन्ताहरू साझा गर्न सक्नुहुन्छ, जसले भविष्यको निरीक्षण योजनालाई सूचित गर्न सक्छ।
प्रभावकारी चिन्ता बढाउनका लागि सुझावहरू
विशिष्ट हुनुहोस्
ठ्याक्कै के भयो, कहिले, र को संलग्न थियो वर्णन गर्नुहोस्। अस्पष्ट चिन्ताहरू स्कूलहरूको लागि अनुसन्धान र सम्बोधन गर्न गाह्रो छ।
अभिलेख राख्नुहोस्
सबै पत्राचारका प्रतिलिपिहरू बचत गर्नुहोस् — इमेलहरू, पत्रहरू, र बैठकहरूबाट नोटहरू। यदि तपाइँ फोनमा बोल्नुहुन्छ भने, सारांश इमेलको साथ पछ्याउनुहोस्।
नतिजाहरूमा फोकस गर्नुहोस्
तपाईं के हुन चाहनुहुन्छ भन्ने बारे स्पष्ट हुनुहोस्। के तपाइँ तपाइँको बच्चाको लागि माफी, नीति परिवर्तन, राम्रो संचार, वा समर्थन खोज्दै हुनुहुन्छ? स्कूलहरूले इच्छित परिणाम बुझ्दा राम्रो प्रतिक्रिया दिन्छ।
तथ्यपरक र रचनात्मक रहनुहोस्
यदि तपाईको गुनासो तथ्यपरक र केन्द्रित छ भने तपाईले सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ। व्यक्तिगत आक्रमणबाट बच्नुहोस् - कार्य वा निर्णयको आलोचना गर्नुहोस्, व्यक्तिगत होइन।
आफ्नो टाइमस्केल जान्नुहोस्
धेरै जसो विद्यालयहरूले 5 कार्यदिवस भित्र गुनासोहरू स्वीकार गर्ने र 20 भित्र जवाफ दिने लक्ष्य राख्छन्। यदि तपाईंले तोकिएको टाइमस्केल भित्र फिर्ता सुन्नुभएन भने, लिखित रूपमा फलोअप गर्नुहोस्।
आवश्यक भएमा समर्थन खोज्नुहोस्
तपाईंले यो एक्लै नेभिगेट गर्न आवश्यक छैन। Parentkind, IPSEA (SEND गुनासोहरूको लागि), र तपाईंको स्थानीय नागरिक सल्लाह जस्ता संस्थाहरूले मद्दत गर्न सक्छन्।
स्कूल गुनासोहरूको लागि अभिभावकको मार्गदर्शक
Parentkind ले विशेष गरी विद्यालयको गुनासो प्रणालीमा नेभिगेट गर्ने अभिभावकहरूको लागि एक विस्तृत गाइड प्रकाशित गरेको छ। यसले औपचारिक प्रक्रियालाई विस्तृत रूपमा समावेश गर्दछ, टेम्प्लेट अक्षरहरू प्रदान गर्दछ, र प्रत्येक चरणमा तपाइँको अधिकारहरू व्याख्या गर्दछ।
यदि तपाइँ औपचारिक उजुरी गर्ने विचार गर्दै हुनुहुन्छ भने हामी यो गाइड पढ्न सिफारिस गर्छौं। यो Parentkind वेबसाइटमा पहुँच गर्न निःशुल्क छ।
तिनीहरूको वेबसाइटमा Parentkind गाइड पढ्नुहोस् →⚖️ महत्त्वपूर्ण नोट
यो गाइडले इङ्गल्याण्डमा विद्यालय गुनासो प्रक्रियाको बारेमा सामान्य जानकारी प्रदान गर्दछ। यो कानुनी सल्लाह होइन। यदि तपाईंलाई कानुनी समर्थन चाहिन्छ भने, विशेष गरी SEND-सम्बन्धित उजुरीहरूको लागि, IPSEA मा सम्पर्क गर्नुहोस् वा शिक्षा कानूनमा विशेषज्ञ वकीलको सल्लाह लिनुहोस्।