ਸਕੂਲ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ

ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ. ਆਪਣੇ ਬੱਚੇ ਦੇ ਕਲਾਸ ਟੀਚਰ, ਫਾਰਮ ਟਿਊਟਰ, ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੁੱਦੇ - ਹੋਮਵਰਕ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਖੇਡ ਦੇ ਮੈਦਾਨ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਤੱਕ - ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਕੂਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਾਪਿਆਂ ਤੋਂ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਗੇ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਲਾਸ ਟੀਚਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੈੱਡਟੀਚਰ ਜਾਂ ਡਿਪਟੀ ਹੈੱਡ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ। ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਕੂਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਮਾਪਿਆਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਨੋਨੀਤ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਰ ਸਕੂਲ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ — ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ। ਵਿਧੀ ਇਹ ਦੱਸੇਗੀ ਕਿ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਸਕੂਲ ਨੂੰ ਕਿਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਮੁੱਖ ਅਧਿਆਪਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਕੂਲ ਦੀ ਗਵਰਨਿੰਗ ਬਾਡੀ (ਜਾਂ ਅਕੈਡਮੀਆਂ ਲਈ ਟਰੱਸਟ ਬੋਰਡ) ਕੋਲ ਜਾਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਗਵਰਨਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਪੈਨਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸਕੂਲ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਕੇਸ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ, ਕਦੋਂ, ਅਤੇ ਕੌਣ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਸਕੂਲਾਂ ਲਈ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੈ।

ਸਾਰੇ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ — ਈਮੇਲਾਂ, ਚਿੱਠੀਆਂ, ਅਤੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਨੋਟਸ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੰਖੇਪ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੋ।

ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੱਚੇ ਲਈ ਮੁਆਫ਼ੀ, ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ, ਬਿਹਤਰ ਸੰਚਾਰ, ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਜਦੋਂ ਉਹ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਸਕੂਲ ਬਿਹਤਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਅਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਹਮਲਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚੋ - ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਕਰੋ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਨਹੀਂ।

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਕੂਲਾਂ ਦਾ ਟੀਚਾ 5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ 20 ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕੱਲੇ ਨੇਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। Parentkind, IPSEA (ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਭੇਜਣ ਲਈ), ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਨਾਗਰਿਕ ਸਲਾਹ ਵਰਗੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।