పాఠశాల ఫిర్యాదులను నావిగేట్ చేయడం
వారి పిల్లల పాఠశాల గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన తల్లిదండ్రుల కోసం ఆచరణాత్మక, దశల వారీ మార్గదర్శి — మీ హక్కులు, ప్రక్రియ మరియు తదుపరి ఎక్కడికి వెళ్లాలి.
ప్రతి పాఠశాలలో తప్పనిసరిగా ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ ఉండాలి
విద్యా చట్టం 2002 (సెక్షన్ 29) ప్రకారం, నిర్వహించబడే అన్ని పాఠశాలలు తప్పనిసరిగా ఫిర్యాదుల విధానాన్ని కలిగి ఉండాలి. అకాడమీలు మరియు ఉచిత పాఠశాలలు వాటి నిధుల ఒప్పందాల ప్రకారం ఒకదాన్ని కలిగి ఉండాలి. దీని అర్థం ప్రతి పేరెంట్ ఆందోళనలను లేవనెత్తడానికి స్పష్టమైన మార్గం ఉంది.
ఆందోళనను ఎలా పెంచాలి
క్రమంలో ఈ దశలను అనుసరించండి. చాలా ఆందోళనలు దశ 1 లేదా 2లో పరిష్కరించబడతాయి.
పాఠశాలతో అనధికారికంగా మాట్లాడండి
సంభాషణతో ప్రారంభించండి. మీ పిల్లల క్లాస్ టీచర్, ఫారమ్ ట్యూటర్ లేదా సంబంధిత స్టాఫ్ మెంబర్తో మాట్లాడండి. చాలా సమస్యలు - హోంవర్క్ ఆందోళనల నుండి ప్లేగ్రౌండ్ సంఘటనల వరకు - త్వరగా మరియు అనధికారికంగా పరిష్కరించబడతాయి. పాఠశాలలు నిజంగా తల్లిదండ్రుల నుండి వినాలని కోరుకుంటాయి మరియు తరచుగా వెంటనే పని చేస్తాయి.
సీనియర్ నాయకత్వంతో దాన్ని పెంచండి
క్లాస్ టీచర్తో మాట్లాడిన తర్వాత మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, ప్రధానోపాధ్యాయుడు లేదా డిప్యూటీ హెడ్తో మాట్లాడమని అడగండి. సమస్యలను పరిశోధించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి వారికి ఎక్కువ అధికారం ఉంది. అనేక పాఠశాలలు ఈ స్థాయిలో తల్లిదండ్రుల ఆందోళనలను నిర్వహించడానికి నియమించబడిన వ్యక్తిని కలిగి ఉంటాయి.
అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయండి
అనధికారిక విధానాలు సమస్యను పరిష్కరించకుంటే, మీరు అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ప్రతి పాఠశాల తప్పనిసరిగా వారి ఫిర్యాదుల విధానాన్ని ప్రచురించాలి - సాధారణంగా వారి వెబ్సైట్లో. అధికారిక ఫిర్యాదును వ్రాతపూర్వకంగా ఎలా సమర్పించాలి, పాఠశాల తప్పనిసరిగా అనుసరించాల్సిన సమయ ప్రమాణాలు మరియు ఫిర్యాదు ఎలా దర్యాప్తు చేయబడుతుందో ప్రక్రియ వివరిస్తుంది.
పాలకమండలికి విజ్ఞప్తి
మీ అధికారిక ఫిర్యాదుకు ప్రధానోపాధ్యాయుడి ప్రతిస్పందనతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, చాలా విధానాలు మిమ్మల్ని పాఠశాల పాలకమండలికి (లేదా అకాడమీల కోసం ట్రస్ట్ బోర్డు) చేరుకోవడానికి అనుమతిస్తాయి. గవర్నర్ల ప్యానెల్ మీ ఫిర్యాదును మరియు పాఠశాల ప్రతిస్పందనను సమీక్షిస్తుంది. మీ కేసును వ్యక్తిగతంగా సమర్పించడానికి మీరు ఆహ్వానించబడవచ్చు.
మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే ఎక్కడికి వెళ్లాలి
మీరు పాఠశాల అంతర్గత ఫిర్యాదుల ప్రక్రియను ముగించి, సంతృప్తి చెందకపోతే, పాఠశాల రకం మరియు మీ ఫిర్యాదు యొక్క స్వభావాన్ని బట్టి అనేక బాహ్య సంస్థలు సహాయపడతాయి.
స్థానిక అథారిటీ (నిర్వహించే పాఠశాలలు)
నిర్వహించబడుతున్న పాఠశాలల కోసం (స్థానిక మండలిచే నిర్వహించబడేవి), స్థానిక అధికారం మీ ఫిర్యాదును పాలకమండలి నిర్వహించడంపై ఫిర్యాదులను పరిశోధించవచ్చు. వారు అడ్మిషన్లు, మినహాయింపులు మరియు SEND ప్రొవిజన్ వంటి విషయాలపై కూడా జోక్యం చేసుకోవచ్చు.
ఎడ్యుకేషన్ అండ్ స్కిల్స్ ఫండింగ్ ఏజెన్సీ (అకాడెమీలు)
అకాడమీలు మరియు ఉచిత పాఠశాలల కోసం, మీ ఫిర్యాదును ట్రస్ట్ నిర్వహించడంపై వచ్చిన ఫిర్యాదులను ESFA పరిశోధించగలదు. అకాడమీ ట్రస్ట్ దాని స్వంత విధానాలను అనుసరించిందా మరియు నిధుల ఒప్పందం ప్రకారం దాని బాధ్యతలను నెరవేర్చిందా లేదా అనే దానిపై వారు దృష్టి పెడతారు.
విద్యా శాఖ
DfE విద్యా విధానం, పాఠశాల మూసివేతలు మరియు ఇతర సంస్థలు కవర్ చేయని సమస్యల గురించి ఫిర్యాదులను నిర్వహిస్తుంది. వారు పాఠశాల పాలన వైఫల్యం యొక్క తీవ్రమైన కేసులలో కూడా జోక్యం చేసుకోవచ్చు.
స్థానిక ప్రభుత్వం మరియు సామాజిక సంరక్షణ అంబుడ్స్మన్
అంబుడ్స్మన్ పాఠశాలల (నిర్వహణలో ఉన్న పాఠశాలలు మరియు కొన్ని అకాడమీ విషయాలు) దుర్వినియోగం గురించి ఫిర్యాదులను పరిశోధిస్తారు. వారు సరైన విధానాలను అనుసరించారా మరియు ఫలితం న్యాయంగా ఉందా లేదా అని పరిశీలిస్తారు.
ఆఫ్స్టెడ్
Ofsted పాఠశాలలకు సంబంధించిన వ్యక్తిగత ఫిర్యాదులను విచారించదు. అయితే, మీరు పాఠశాల పనితీరు, భద్రత లేదా నాయకత్వం గురించి ఆందోళనలను పంచుకోవచ్చు, ఇది భవిష్యత్తు తనిఖీ ప్రణాళికను తెలియజేస్తుంది.
సమర్థవంతమైన ఆందోళనను పెంచడానికి చిట్కాలు
నిర్దిష్టంగా ఉండండి
సరిగ్గా ఏమి జరిగిందో, ఎప్పుడు, ఎవరు పాల్గొన్నారో వివరించండి. అస్పష్టమైన ఆందోళనలను పరిశోధించడం మరియు పరిష్కరించడం పాఠశాలలకు కష్టం.
రికార్డులు ఉంచండి
అన్ని కరస్పాండెన్స్ కాపీలను సేవ్ చేయండి — ఇమెయిల్లు, లేఖలు మరియు సమావేశాల నుండి గమనికలు. మీరు ఫోన్లో మాట్లాడినట్లయితే, సారాంశ ఇమెయిల్తో అనుసరించండి.
ఫలితాలపై దృష్టి పెట్టండి
మీరు ఏమి జరగాలనుకుంటున్నారో స్పష్టంగా ఉండండి. మీరు క్షమాపణ, పాలసీ మార్పు, మెరుగైన కమ్యూనికేషన్ లేదా మీ పిల్లలకు మద్దతు కోసం చూస్తున్నారా? వారు కోరుకున్న ఫలితాన్ని అర్థం చేసుకున్నప్పుడు పాఠశాలలు మెరుగ్గా స్పందిస్తాయి.
వాస్తవికంగా మరియు నిర్మాణాత్మకంగా ఉండండి
మీ ఫిర్యాదు వాస్తవమైనది మరియు దృష్టి కేంద్రీకరించినట్లయితే మీరు సానుకూల ప్రతిస్పందనను పొందే అవకాశం ఉంది. వ్యక్తిగత దాడులను నివారించండి - చర్య లేదా నిర్ణయాన్ని విమర్శించండి, వ్యక్తిని కాదు.
మీ సమయ ప్రమాణాలను తెలుసుకోండి
చాలా పాఠశాలలు 5 పనిదినాల్లోపు ఫిర్యాదులను గుర్తించి, 20లోపు ప్రతిస్పందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి. మీరు పేర్కొన్న టైమ్స్కేల్లోపు తిరిగి వినకపోతే, వ్రాతపూర్వకంగా అనుసరించండి.
అవసరమైతే మద్దతు కోరండి
మీరు దీన్ని ఒంటరిగా నావిగేట్ చేయవలసిన అవసరం లేదు. Parentkind, IPSEA (ఫిర్యాదులను పంపడం కోసం) మరియు మీ స్థానిక పౌరుల సలహా వంటి సంస్థలు సహాయపడతాయి.
పాఠశాల ఫిర్యాదులకు పేరెంట్కైండ్ గైడ్
పేరెంట్కైండ్ ప్రత్యేకంగా పాఠశాల ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను నావిగేట్ చేసే తల్లిదండ్రుల కోసం సమగ్ర గైడ్ను ప్రచురించింది. ఇది అధికారిక ప్రక్రియను వివరంగా కవర్ చేస్తుంది, టెంప్లేట్ అక్షరాలను అందిస్తుంది మరియు ప్రతి దశలో మీ హక్కులను వివరిస్తుంది.
మీరు అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయాలని ఆలోచిస్తున్నట్లయితే, ఈ గైడ్ని చదవమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. పేరెంట్కైండ్ వెబ్సైట్లో యాక్సెస్ చేయడం ఉచితం.
వారి వెబ్సైట్ →లో పేరెంట్కైండ్ గైడ్ని చదవండి⚖️ ముఖ్యమైన గమనిక
ఈ గైడ్ ఇంగ్లాండ్లోని పాఠశాల ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ గురించి సాధారణ సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. ఇది న్యాయ సలహా కాదు. మీకు చట్టపరమైన మద్దతు అవసరమైతే, ప్రత్యేకించి SEND-సంబంధిత ఫిర్యాదుల కోసం, IPSEAని సంప్రదించండి లేదా విద్యా చట్టంలో ప్రత్యేకత కలిగిన న్యాయవాది నుండి సలహా పొందండి.