How do I complain about a school?

Start by raising the concern informally with the class teacher or head of year. If unresolved, make a formal written complaint to the headteacher. If still unresolved, escalate to the school's governing body. Every school across the UK must have a published complaints procedure — ask the school office for a copy.

How do I report a school to Ofsted?

You can raise a concern with Ofsted about a school, but Ofsted does not investigate individual complaints. They use parent concerns to inform future inspections. You can contact Ofsted online or call their helpline on 0300 123 1231. For individual complaints, follow the school's formal complaints procedure first.

Can I complain to the local authority about a school?

For maintained schools (not academies), yes — the local authority can investigate certain complaints after the school's own process has been exhausted. For academies and free schools, complaints should be escalated to the Education and Skills Funding Agency (ESFA) instead, as they are funded directly by the DfE.

What can I do if my child is being bullied at school?

Report it to the class teacher and headteacher immediately. Ask about the school's anti-bullying policy. Keep a written record of incidents. If the school doesn't act, escalate through the formal complaints procedure. In serious cases, contact the local authority safeguarding team. The Anti-Bullying Alliance and Kidscape offer free advice.

Pag-navigate sa Mga Reklamo sa Paaralan

Isang praktikal, sunud-sunod na gabay para sa mga magulang na kailangang magpahayag ng alalahanin sa paaralan ng kanilang anak — ang iyong mga karapatan, proseso, at kung saan susunod na pupuntahan.

Bumalik sa lahat ng mga gabay

Ang iyong mga Karapatan

Ang bawat paaralan ay dapat magkaroon ng pamamaraan sa pagrereklamo

Sa ilalim ng Education Act 2002 (Seksyon 29), ang lahat ng pinapanatili na paaralan ay dapat na may pamamaraan sa pagrereklamo. Ang mga akademya at mga libreng paaralan ay kinakailangang magkaroon ng isa sa ilalim ng kanilang mga kasunduan sa pagpopondo. Nangangahulugan ito na ang bawat magulang ay may malinaw na ruta upang ipahayag ang mga alalahanin.

💡 Karamihan sa mga isyu ay mabilis na nareresolba sa pamamagitan ng impormal na pag-uusap. Ang mga pormal na reklamo ay isang huling paraan — ngunit mahalagang malaman na umiiral ang proseso.

Hakbang sa Hakbang

Paano magtaas ng alalahanin

Sundin ang mga yugtong ito sa pagkakasunud-sunod. Karamihan sa mga alalahanin ay nareresolba sa yugto 1 o 2.

Impormal na makipag-usap sa paaralan

Magsimula sa isang pag-uusap. Kausapin ang guro ng klase ng iyong anak, tagapagturo ng form, o ang may-katuturang miyembro ng kawani. Karamihan sa mga isyu — mula sa mga alalahanin sa takdang-aralin hanggang sa mga insidente sa palaruan — ay maaaring malutas nang mabilis at impormal. Talagang gustong makarinig ng mga paaralan mula sa mga magulang at madalas na kumilos kaagad.

💡 Tip: Panatilihin ang isang maikling tala ng kung ano ang napag-usapan at anumang napagkasunduang aksyon, kahit na sa impormal na yugtong ito.

Itaas ito sa senior leadership

Kung hindi ka nasisiyahan pagkatapos makipag-usap sa guro ng klase, hilingin na makipag-usap sa punong guro o isang representante na pinuno. Mas may awtoridad silang mag-imbestiga at magresolba ng mga isyu. Maraming mga paaralan ang may itinalagang tao para sa paghawak ng mga alalahanin ng magulang sa antas na ito.

💡 Tip: Isulat ang iyong alalahanin (okay lang ang email) para mayroong malinaw na rekord. Sabihin kung ano ang nangyari at kung anong resulta ang iyong inaasahan.

Gumawa ng pormal na reklamo

Kung hindi naresolba ng mga impormal na diskarte ang isyu, maaari kang gumawa ng pormal na reklamo. Dapat i-publish ng bawat paaralan ang kanilang pamamaraan sa pagrereklamo — kadalasan sa kanilang website. Ang pamamaraan ay magpapaliwanag kung paano magsumite ng pormal na reklamo sa pamamagitan ng pagsulat, ang mga oras na dapat sundin ng paaralan, at kung paano iimbestigahan ang reklamo.

💡 Tip: Humiling ng patakaran sa mga reklamo ng paaralan kung hindi mo ito mahanap online. Legal silang kinakailangang magbigay nito.

Mag-apela sa lupong tagapamahala

Kung hindi ka nasisiyahan sa tugon ng punong guro sa iyong pormal na reklamo, karamihan sa mga pamamaraan ay nagbibigay-daan sa iyo na umakyat sa namumunong katawan ng paaralan (o trust board para sa mga akademya). Susuriin ng panel ng mga gobernador ang iyong reklamo at ang tugon ng paaralan. Maaari kang imbitahan na personal na iharap ang iyong kaso.

💡 Tip: Ang desisyon ng mga gobernador ay karaniwang ang huling yugto sa loob ng paaralan. Pagkatapos nito, magagamit ang mga panlabas na ruta.

Pagtaas

Saan pupunta kung hindi ka nasisiyahan

Kung naubos mo na ang pamamaraan ng mga panloob na reklamo ng paaralan at mananatiling hindi nasisiyahan, maaaring makatulong ang ilang panlabas na katawan depende sa uri ng paaralan at sa uri ng iyong reklamo.

🏛️

Lokal na Awtoridad (pinananatili na mga paaralan)

Para sa mga pinananatili na paaralan (na pinamamahalaan ng lokal na konseho), ang lokal na awtoridad ay maaaring mag-imbestiga sa mga reklamo tungkol sa pangangasiwa ng lupong tagapamahala sa iyong reklamo. Maaari din silang makialam sa mga bagay tulad ng mga admission, pagbubukod, at probisyon ng SEND.

📋

Ahensya sa Pagpopondo ng Edukasyon at Kasanayan (mga akademya)

Para sa mga akademya at libreng paaralan, maaaring mag-imbestiga ang ESFA ng mga reklamo tungkol sa paghawak ng trust sa iyong reklamo. Nakatuon sila kung sinunod ng tiwala ng akademya ang sarili nitong mga pamamaraan at natugunan ang mga obligasyon nito sa ilalim ng kasunduan sa pagpopondo.

🇬🇧

Kagawaran para sa Edukasyon

Pinangangasiwaan ng DfE ang mga reklamo tungkol sa patakaran sa edukasyon, pagsasara ng paaralan, at mga isyung hindi saklaw ng ibang mga katawan. Maaari rin silang makialam sa mga seryosong kaso ng pagkabigo sa pamamahala ng paaralan.

⚖️

Lokal na Pamahalaan at Social Care Ombudsman

Ang Ombudsman ay nag-iimbestiga sa mga reklamo tungkol sa maladministrasyon ng mga paaralan (pinananatili na mga paaralan at ilang mga usapin sa akademya). Tinitingnan nila kung ang mga wastong pamamaraan ay sinunod at kung ang kinalabasan ay patas.

📊

Ofsted

Hindi sinisiyasat ni Ofsted ang mga indibidwal na reklamo tungkol sa mga paaralan. Gayunpaman, maaari kang magbahagi ng mga alalahanin tungkol sa pagganap, pangangalaga, o pamumuno ng isang paaralan, na maaaring magpaalam sa pagpaplano ng inspeksyon sa hinaharap.

Praktikal na Payo

Mga tip para sa pagtataas ng isang epektibong alalahanin

🎯

Maging tiyak

Ilarawan nang eksakto kung ano ang nangyari, kailan, at sino ang kasangkot. Ang hindi malinaw na mga alalahanin ay mas mahirap para sa mga paaralan na imbestigahan at tugunan.

📝

Panatilihin ang mga talaan

Mag-save ng mga kopya ng lahat ng sulat — mga email, liham, at tala mula sa mga pulong. Kung nagsasalita ka sa telepono, mag-follow up gamit ang isang buod na email.

🎯

Tumutok sa mga kinalabasan

Maging malinaw sa kung ano ang gusto mong mangyari. Naghahanap ka ba ng paghingi ng tawad, pagbabago ng patakaran, mas mabuting komunikasyon, o suporta para sa iyong anak? Mas mahusay na tumutugon ang mga paaralan kapag naiintindihan nila ang nais na resulta.

🤝

Manatiling makatotohanan at nakabubuo

Mas malamang na makakuha ka ng positibong tugon kung ang iyong reklamo ay makatotohanan at nakatuon. Iwasan ang mga personal na pag-atake — punahin ang aksyon o desisyon, hindi ang indibidwal.

⏱️

Alamin ang iyong mga timescale

Nilalayon ng karamihan sa mga paaralan na tanggapin ang mga reklamo sa loob ng 5 araw ng trabaho at tumugon sa loob ng 20. Kung hindi ka makarinig ng sagot sa loob ng nakasaad na timescale, mag-follow up nang nakasulat.

💬

Humingi ng suporta kung kinakailangan

Hindi mo kailangang mag-navigate dito nang mag-isa. Makakatulong ang mga organisasyon tulad ng Parentkind, IPSEA (para sa SEND complaints), at ang iyong lokal na Citizens Advice.

Inirerekomendang Mapagkukunan

Patnubay ng magulang sa mga reklamo sa paaralan

Ang Parentkind ay naglathala ng isang komprehensibong gabay na partikular para sa mga magulang na nagna-navigate sa sistema ng mga reklamo sa paaralan. Sinasaklaw nito ang pormal na proseso nang detalyado, nagbibigay ng mga template na titik, at ipinapaliwanag ang iyong mga karapatan sa bawat yugto.

Inirerekomenda naming basahin ang gabay na ito kung isinasaalang-alang mong gumawa ng pormal na reklamo. Libre itong ma-access sa website ng Parentkind.

Basahin ang gabay ng Parentkind sa kanilang website →

⚖️ Mahalagang tala

Ang gabay na ito ay nagbibigay ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa proseso ng mga reklamo sa paaralan sa England. Hindi ito legal na payo. Kung kailangan mo ng legal na suporta, partikular para sa mga reklamong nauugnay sa SEND, makipag-ugnayan sa IPSEA o humingi ng payo mula sa isang solicitor na dalubhasa sa batas sa edukasyon.

Maghanap ng paaralan →